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時下,“炒作”是一個熱門話題!澳赣H跪行求助”事件,“北大教授”事件,“干露露”事件,“潘霜霜”事件,“鹽搶購”事件。。。。。。炒作似乎無時無刻不充斥著受眾的視野,吸引著我們的眼球,讓人眼花繚亂。媒體貌似拋給我們很多真相,而真相背后也總有真相。在營銷界,炒作更是以其四兩撥千斤的傳播效果歷來為許多企業(yè)所青睞。那么,究竟什么是炒作?品牌炒作究竟是如何操作?它又對企業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響呢?筆者只想小議一番。
炒作這個詞語,在近幾年普及得非常的快速和廣泛,其緣由來自于一些熱門的人物或話題,比如鳳姐、犀利哥、小月月、深海魚油、裸模蘇紫紫等!俺醋鳌笔切聲r期
一個為某種行為發(fā)明的動詞,它是一個中性詞,我們不能定義炒作就一定是壞的。炒作在最初方案的可行性考慮上,應(yīng)該明確兩件事:在法律范疇之內(nèi)和從消費(fèi)者角度出發(fā)。只要堅(jiān)持這兩條,我們企業(yè)才能真正地達(dá)到傳播效果。《現(xiàn)代漢語詞典》給“炒作”一詞這樣的定義是:為擴(kuò)大人或事物的影響而通過媒體做反復(fù)的宣傳。 其實(shí),從營銷的角度來看,炒作的實(shí)質(zhì)就是一種另類的傳播手段,它就是我們所說的“事件營銷”,是以某個事件為要素,通過系列的策劃,以突破正常人們認(rèn)知的方式吸引大眾的關(guān)注,并造成大面積的輿論及傳播效應(yīng),從而達(dá)到以點(diǎn)帶面、迅速提升品牌知名度的效果。
炒作是一把雙刃劍,運(yùn)用好了能起到很好的宣傳和美名,運(yùn)用不好會讓目標(biāo)客戶反感,很可能就傷害到了品牌。所以我們倡導(dǎo)適度的炒作。但是,現(xiàn)在的炒作似乎早已打破了眾多“清規(guī)戒律”。為了提高知名度,為了吸引眾人的注意力,許多品牌不惜沖出道德的藩籬,全然不顧自己行為對社會造成的負(fù)面影響。
例如,三和漆因?yàn)椤奥泱w戶外廣告”事件引起媒體注意,經(jīng)過一番“道德”與“法律”的較量,三和漆最終撤消了在戶外發(fā)布的“裸體廣告”。本來,廣告以美女作為表現(xiàn)題材是無可厚非的,但借用赤裸裸的女性身體作為主要內(nèi)容大肆炒作就是十分欠妥了。這不僅違反相關(guān)法規(guī),而且有辱女性,有悖社會公德。
在商業(yè)社會里,企業(yè)不會炒作是萬萬不能的,但同時我們也應(yīng)該知道炒作也不是萬能的。因?yàn)槌醋髦皇且环N吸引注意、豐富品牌形象、提高品牌知名度的手段,它無法在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)內(nèi)部管理上提供實(shí)在的幫助。但很多企業(yè)卻把炒作當(dāng)成造名的工具,企業(yè)僅有知名度就夠了嗎?企業(yè)不僅需要品牌的知名度,更需要品牌的美譽(yù)度和忠誠度!
所以企業(yè)在炒作過程中應(yīng)該保持清醒的頭腦,不能被商業(yè)炒作制造出的表面輝煌所迷惑,一味追求新聞效應(yīng)。于此同時,還要注意揚(yáng)長避短,在通過炒作獲取巨大關(guān)注后,將這種關(guān)注轉(zhuǎn)化為對企業(yè)品牌、價值觀以及企業(yè)精神的修煉,實(shí)現(xiàn)從知名度到美譽(yù)度、忠誠度的轉(zhuǎn)化,這才是炒作的終極目的。水井坊在這方面就做得非常不錯。1998年8月,四川全興集團(tuán)在對成都市錦江河畔的曲酒生產(chǎn)車間進(jìn)行環(huán)保改造時,意外地發(fā)現(xiàn)了水井街酒坊遺址,經(jīng)過進(jìn)一步的考古發(fā)掘證明,水井街酒坊上起元末明初,經(jīng)過歷朝歷代不斷增修重建,前后連續(xù)使用600余年,成為迄今為止發(fā)現(xiàn)的最早的中國白酒作坊。對于全興集團(tuán)來說,這是一次千載難逢的機(jī)遇,能否將這一新聞事件轉(zhuǎn)化成商業(yè)價值?全興集團(tuán)立即展開了與中科院成都生物研究所及清華大學(xué)的合作,利用現(xiàn)代微生物技術(shù),從水井坊釀造環(huán)境中分離出特殊微生物,成功激活并繁殖了以“水井坊一號菌”為代表的古糟菌群,以此為起源釀造出“水井坊”酒。并在極短的時間內(nèi)將“水井坊”作為具有商業(yè)價值的品牌名稱。在第一時間內(nèi),將“水井坊”的歷史價值和文化價值轉(zhuǎn)化成以產(chǎn)品為載體的商業(yè)價值,讓文物成為品牌事件炒作的主體,借力于各大媒體,并通過行銷努力,獲得了國家權(quán)威部門授予的“中國白酒第一坊”、首批“原產(chǎn)地域產(chǎn)品”等榮譽(yù)。但是之后擁有知名度的“水井坊”并沒有就此滿足,它開展了“美酒之旅”、“水井坊美酒歡樂頌”、“水井坊之夜—維也納國家青年交響樂團(tuán)新年音樂會”等一系列公關(guān)活動,提高了品牌的美譽(yù)度,以其深厚的文化底蘊(yùn)和獨(dú)特的文化行銷迅速崛起并保持良好的發(fā)展勢頭,成為高檔白酒市場中的領(lǐng)先品牌。
還有像杜蕾斯,世界第18個艾滋病預(yù)防日,全國各大媒體紛紛針對這一話題予以報(bào)道。當(dāng)天的《南方都市報(bào)》頭版頭條標(biāo)題為“粵7000人不知自己染艾滋”。除頭版外,另外五個版面均有關(guān)于艾滋病話題的報(bào)道。當(dāng)天在廣州各報(bào)攤購買《南方都市報(bào)》的讀者同時還收到了一份由杜蕾斯公司免費(fèi)贈送的艾滋病宣傳手冊及單只裝安全套一支,并在報(bào)紙的A31版看到了半版以“紅絲帶與杜蕾絲—預(yù)防艾滋大型公益活動”為主題的廣告。杜蕾斯巧妙地利用了“世界艾滋病預(yù)防日”這一特殊日子,大家對“艾滋病預(yù)防”這一話題更加敏感,借力于《南方都市報(bào)》的媒介傳播力,以贈送產(chǎn)品和刊登公益活動廣告的形式建立起紀(jì)念日、媒體與杜蕾絲品牌自身之間的關(guān)聯(lián),在廣泛傳播品牌知名度的基礎(chǔ)上,成功地與消費(fèi)者建立了關(guān)系。
關(guān)于炒作,有些人認(rèn)為小企業(yè)沒資格做事件營銷,其實(shí)不然。大企業(yè)、大品牌也是從小企業(yè)、小品牌一步一步走過來的,就如八十年代的海爾,當(dāng)時它還名不見經(jīng)傳,當(dāng)張瑞敏舉起大錘砸冰箱的時候,按照這種理解,是不是在炒作?為什么現(xiàn)在的大企業(yè)小的時候能炒作,就不允許現(xiàn)在的小企業(yè)小的時候炒作呢?為什么現(xiàn)在提起大企業(yè)小的時侯炒作時,大家肅然起敬、津津樂道,并奉為圭皋,而對小企業(yè)的事件營銷就指手畫腳、說三道四呢?一個大家見怪不怪的事實(shí)是,那些已經(jīng)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)有時雞毛蒜皮的點(diǎn)事就能連篇累牘地報(bào)道,反而沒有人懷疑是炒作。其實(shí),事件營銷作為一種企業(yè)傳播手段,大企業(yè)可以用,小企業(yè)同樣更需要,之所以出現(xiàn)懷疑小企業(yè)炒作的根本原因在于有些人是跪著仰視大企業(yè),而居高臨下俯視小企業(yè),動不動就帶著有色眼鏡給扣帽子。說不定,假以時日,小企業(yè)迅速成長為大企業(yè),這從前的炒作又成為經(jīng)典。
還有人怕炒作會影響企業(yè)或者品牌的形象問題。這樣的擔(dān)憂是有道理的,無可厚非的,不過這個要看品牌的發(fā)展階段,具體情況具體分析。我們可以沿著上面的思路,把自己放在張瑞敏砸冰箱的時刻來看這件事,結(jié)論就一清二楚了。說的不客氣點(diǎn),就是有些企業(yè)太把自己當(dāng)回事兒了,對所謂品牌形象問題一知半解,才產(chǎn)生這樣的結(jié)論。一般說來,品牌的形成歷經(jīng)知名度、美譽(yù)度和忠誠度三個階段,你企業(yè)小不點(diǎn)的時候,都沒有幾個人知曉你,知名度尚未成氣候,而自己卻超越發(fā)展階段,把自己看成美譽(yù)度、忠誠度的維護(hù)者,最后到頭來,死要面子活受罪,錯失良機(jī),而許多企業(yè)實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展的機(jī)會卻是可遇不可求的。
當(dāng)然我們企業(yè)也必須清楚地知道,炒作只是企業(yè)整體營銷體系的一個組成部分。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個機(jī)會并計(jì)劃執(zhí)行一個炒作活動時,我們必須做到:第一,站在整體營銷的角度系統(tǒng)地考慮問題,而不只是炒作本身;第二,站在整個品牌戰(zhàn)略和品牌管理的角度一致性地考慮問題,而不只是追求短期的轟動效應(yīng);第三,站在顧客滿意的角度考慮問題,而不只是一時間的“嘩眾取寵”,甚至“誘騙顧客”;第四,站在整個財(cái)務(wù)效果的角度考慮問題,而不只是沒算賬就認(rèn)為此次炒作一定是低成本、高效益。如果拿以上標(biāo)準(zhǔn)做比較,我們就會知道世界上部分知名品牌,如耐克、可口可樂、依云礦泉水等,在炒作上的功夫之深和我國部分企業(yè)在炒作上的道行之淺。對于一個有夢想的企業(yè)來說,所有的營銷炒作活動都需要經(jīng)過科學(xué)的分析和策劃。